TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Conheça nossa Política de Troca e Devolução

  FIQUE ATENTO A ESSAS RECOMENDAÇÕES:

• Leia a descrição do produto no ato da compra para evitar equívocos no pedido.
• Em caso de aparelhos elétricos, fique atento com a voltagem.
• Guarde a nota fiscal e a embalagem original, pois precisará de ambas em caso de troca ou devolução.
• Recuse o recebimento em caso de embalagem com lacre rompido. (aberto)

Desistência ou Insatisfação com o produto:

• O prazo para solicitação de reembolso e/ou cancelamento de compra por motivo de arrependimento é de até 07 dias corridos a contar da data do recebimento do produto de acordo com o artigo 49 do Código de Proteção e Defesa Do Consumidor. Não realizamos reembolso ou cancelamento fora do prazo de solicitação.

• No caso do arrependimento, o cliente deverá enviar o produto de volta à empresa, conforme instruções recebidas, arcando com os custos do envio do produto. ATENÇÃO O reembolso é a devolução do valor pago pelo produto, não reembolsamos o frete.

• Após o recebimento e a verificação de que o produto encontra-se nas mesmas condições de envio, sem uso, a NATI ARTE BABY'S providenciará o reembolso do valor pago pelos produtos, até quatorze dias contados da data do retorno do produto.

• Toda mercadoria deverá ser encaminhada à Loja - NATI ARTE BABY'S na sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com os acessórios, certificados, manuais e certidões que venham a acompanhar o produto, sempre com a nota fiscal de venda.

• Constatada quaisquer divergências, indícios de mau uso, ausência de acessórios, certificados, manuais e certidões e da nota fiscal, a solicitação de devolução não será aceita.
• Neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega (do cliente), sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
• A restituição pelo valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.
• Para pagamentos com cartão, o valor será creditado diretamente na fatura do cliente .
• Para pagamentos com boletos, o ressarcimento será feito através de PIX diretamente para a conta do cliente (não efetuamos devolução de valores em nome e contas de terceiros).
• O cliente também pode optar por receber um vale compras para ser usado com compras futuras na Loja Online.

Produtos Com Defeito:

• O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento.

• O produto defeituoso tem que ser enviado através de PAC à Loja - NATI ARTE BABY'S acompanhado da embalagem original, acessórios, certificados, manuais, certidões e NOTA FISCAL.
• O valor de frete será devolvido e o novo produto enviado após o recebimento e análise do item defeituoso.
• Após este prazo, se o produto tem garantia do fabricante, o contato deve ser feito com ele ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.
• Caso não possua a nota fiscal, não aceitaremos a solicitação de troca. A Loja - NATI ARTE BABY'S se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

Troca sem defeito:

• Conforme Código de Defesa do Consumidor o cliente pode requisitar a devolução ou troca do produto sem informar nenhum tipo de explicação,

• No entanto nestes casos o cliente vai ter que arcar com as despesas de envio e reenvio do produto.

• A Devolução será analisada e o ressarcimento só será realizado se os produtos estiverem intactos sem vestígios de uso e dentro da embalagem original, com a nota fiscal.

NATI ARTE BABY'S preza o bom atendimento e satisfação do cliente.